Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

• Hizmet türü: Dijital hizmet — elektronik ortamda anında ifa
• Teslimat yöntemi: Sosyal medya hesabınıza / içeriğinize otomatik etkileşim gönderimi
• Başlangıç süresi: Ödeme onayından sonra dakikalar — en geç 3 iş günü içinde
• Takip: Sipariş kodunuz ile sipariş sorgulama veya müşteri paneli
• Fiziksel kargo: Yapılmaz

2. Teslimat Gecikmesi

Sistem yoğunluğu veya üçüncü taraf SMM sağlayıcı kaynaklı gecikmelerde durum sipariş ekranında güncellenir. 48 saatten uzun gecikmede destek@prmdia.com veya panel destek üzerinden bilgi alabilirsiniz.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun uyarınca tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak dijital hizmetlerde, ifaya tüketicinin onayı ile anında başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ). Sipariş verirken hizmetin hemen başlayacağını kabul etmiş sayılırsınız.

4. İade Koşulları

• İade edilebilir: Hizmet hiç başlamadıysa (48 saat+), sistem hatası, yanlış miktar teslimi
• İade edilemez: Tamamlanan veya kısmen teslim edilen siparişler, hatalı/gizli profil linki
• Telafi: Telafi destekli servislerde düşüş için ücretsiz refill — telafi formu
• İade yöntemi: Onaylanan iadeler panel bakiyesine veya ödeme yöntemine 14 gün içinde

5. Ödeme İadesi

Kart ile yapılan bakiye yüklemelerinde iade, yasal süreler içinde iyzico / banka süreçleri üzerinden yapılır. Havale ile yüklenen bakiyelerde iade aynı IBAN'a veya panel bakiyesinde tutulur.

6. İletişim

Tüm teslimat ve iade talepleri: destek@prmdia.com — 0505 123 68 24 — İletişim sayfası